Ürün satan değil, sistemi çalıştıran bir ekip

Bu işte en sık karşılaştığımız tablo şu: bir sistem birkaç kez tamir edilmiş, her seferinde bir parça değişmiş, ama arıza birkaç ay sonra geri gelmiş. Sebep genellikle aynıdır — değişen parça arızanın kendisi değil, sonucudur.

Yanmış bir dalgıç pompayı yenisiyle değiştirmek kolaydır. Zor olan, o pompayı neyin yaktığını bulmaktır: kuyunun debisini aşan bir seçim mi, yetersiz kablo kesiti mi, devre dışı bırakılmış bir koruma mı? Bu soruyu sormadan yapılan her değişim, bir sonraki arızanın randevusudur.

Bu yüzden önce ölçeriz. Basınç, akım, seviye, debi. Sonra bulguyu anlatır, seçenekleri karşılaştırır ve kararı birlikte veririz. Ekipman temini de yaptığımız işin parçası; ama sıralamada her zaman teşhisten sonra gelir.